Erstattung digitaler Inhalte
Diese Richtlinie regelt alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen für digitale Fashion-Materialien und Kollektionen im Online-Katalog. Die Rechte und Verfahren richten sich nach deutschem Recht und geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Bedingungen
Eine Rückgabe digitaler Waren ist nur möglich, wenn der Download noch nicht gestartet wurde. Nach Abschluss des Downloads sind Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.
Widerruf
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine vollständige Ausführung und kein ausdrückliches Verzicht erfolgt ist. Näheres entnehmen Sie der Widerrufsbelehrung im Bestellprozess.
Ablauf
Erstattungsanfragen sind ausschließlich in Textform (E-Mail) einzureichen. Nach Prüfung des Falls erhalten Sie eine Information zum weiteren Vorgehen, in der Regel binnen 7 Tagen.
Ausnahmen
Individuelle Digitalprodukte (z. B. personalisierte Moodboards) sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, ein zwingender gesetzlicher Anspruch besteht.
Bearbeitung
Die Prüfung und Bearbeitung von Rückgaben oder Erstattungen erfolgt so rasch wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen.
Kontakt
Bitte wenden Sie sich bei allen Rückfragen schriftlich an unseren Support. Wir beantworten jede Anfrage zum Thema Rückgabe transparent und nachvollziehbar.
Unser Support beantwortet alle Fragen zum Ablauf.
E-Mail: content@noravexilium.world
Telefon: +49 (05588) 688 8785
Adresse: Am Haupttor 2, 06237 Leuna (Bürocenter Leuna) Germany